هيئة الطرق والمواصلات - تفاصيل الخدمة

• الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات

• هيئة الطرق والمواصلات في دبي

• دبي الآن (Google play - App store)

• نظام المحادثة الذكي محبوب على الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات
• نظام المحادثة الذكي محبوب على تطبيقات هيئة الطرق والمواصلات الذكية

• مركز إسعاد المتعاملين - أم الرمول
• مركز إسعاد المتعاملين - المنارة
• مركز إسعاد المتعاملين - الطوار
• مركز إسعاد المتعاملين - البرشاء
• مركز إسعاد المتعاملين - الكفاف

• مركز إسعاد المتعاملين - أم الرمول
• مركز إسعاد المتعاملين - ديرة
• مركز إسعاد المتعاملين - البرشاء
• مركز إسعاد المتعاملين - المنارة
• مركز إسعاد المتعاملين - الطوار
• مركز إسعاد المتعاملين - الكفاف
• تسجيل القصيص
  

عبر الموقع الإلكتروني

1. يسجّل المتعامل دخوله إلى الموقع عبر اسم المستخدم وكلمة السر.
2. يختار خدمة طلب إصدار تصريح موسمي للمواقف العامة.
3. يُدخِل بيانات المركبة.
4. يدفع الرسوم بواسطة بطاقة الائتمان.
5. في حال كان التصريح مرتبطاً بمركبة واحدة يتم تفعيله بحسب تاريخ البداية الذي اختاره المتعامل.
6. في حال كان التصريح مرتبطاً بأكثر من مركبة مسجّلة في دبي، يجب على المتعامل استخدام التطبيق الذكي لهيئة الطرق والمواصلات في دبي لتفعيل المركبة التي ستستخدم المواقف العامة.

عبر التطبيق الذكي

1. يفتح المتعامل التطبيق الذكي.
2. يضغط على المواقف.
3. يختار بطاقة مواقف موسمية.
4. يسجّل دخوله عبر اسم المستخدم وكلمة السر.
5. يضغط على بدء.
6. يُدخل نوع التصريح ومدته وتاريخ بدئه.
7. يختار المركبات المسجّلة تحت ملفه المروري.
8. يدفع الرسوم بواسطة البطاقة الائتمانية.
9. يتم إصدار التصريح.

عبر أجهزة الخدمة الذاتية

1. يضغط المتعامل على خدمات المواقف.
2. يختار بطاقة مواقف موسمية جديدة.
3. يُدخل بياناته وبيانات المركبة.
4. يدفع الرسوم المتوجّبة نقداً أو بواسطة بطاقة الائتمان.
5. يُفعّل تصريح المتعامل فوراً.

عبر مراكز إسعاد المتعاملين

1. يُبرز المتعامل مُلكيّة المركبة ويُدخِل البيانات المطلوبة (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف).
2. يدفع الرسوم المتوجّبة.
3. يتلقّى بريداً إلكترونياً ورسالة نصيّة بإيصال الدفع.
4. يستخدم التطبيق الذكي لهيئة الطرق والمواصلات في دبي في حال وجود أكثر من مركبة مرتبطة بالتصريح وذلك لتفعيل المركبة التي تستخدم المواقف العامة.

عبر نظام المحادثة الذكي محبوب

1. يستفسر المتعامل عن خدمة طلب إصدار تصريح موسمي للمواقف العامة.
2. يعرض محبوب على المتعامل تقديم الخدمة عبر المحادثة.
3. يسأل محبوب المتعامل إن كان يملك حساباً على الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات.
4. يُدخل المتعامل اسم المستخدم إذا كان لديه حساب أو يُدخل رقم الملف المروري أو تفاصيل اللوحة إذا لم يكن لديه حساب.
   
5. يتم إرسال رسالة نصيه للمتعامل لتأكيد العملية.
6. يطلب محبوب من المتعامل التأكد من المركبات المسجّلة باسمه.
7. يُسمح للمتعامل باختيار ثلاث مركبات مسجّلة باسمه.
8. يختار باقة الاشتراك المناسبة له وتاريخ بدء التصريح.
9. يتم إرسال المعلومات للمتعامل لتأكيد البيانات.
10. يدفع المتعامل الرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
11. في حال ارتباط التصريح بمركبة واحدة، يفعّل بشكل فوري.
12. في حال ارتباط التصريح بأكثر من مركبة يجب على المتعامل استخدام تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي لتفعيل المركبة التي تستخدم المواقف العامة.

• القنوات الإلكترونية: فوري.
  
• مراكز إسعاد المتعاملين: 5 دقائق.

صالحة بحسب الاشتراك 30 يوماً، 3 أشهر، أو 6 أشهر، أو عام واحد.

تصاريح المواقف الموسمية.

• استخدام تصريح المواقف الموسمية من فئة "موقفي عام" في المواقف ذات الرموز A,B,C,D فقط وتصريح المواقف من فئة "موقفي ساحات" في المواقف ذات الرموز B, D.
• في حال كانت المركبة مسجّلة في دبي:
  • للأفراد: يُسمح بإدخال 3 مركبات كحد أقصى لنفس المالك وتندرج تحت نفس الملف المروري بحيث يمكن للمتعامل التبديل بين المركبات المسجّلة في التصريح كل 60 دقيقة عبر تطبيق هيئة الطرق والمواصلات.
  • للشركات: يُسمح بتسجيل عدد مركبة واحدة فقط لكل تصريح علماً بأنه لا يسمح لكل أنواع الشاحنات والحافلات والبيك آب التابعة للشركات بالحصول على التصريح.
• في حال كانت المركبة مسجّلة خارج إمارة دبي يمكن تسجيل عدد مركبة واحدة فقط لكل تصريح.
• يُمكن فقط للأفراد والمركبات المسجّلة في دبي الحصول على الخدمة عبر أجهزة الخدمة الذاتية.
• التصريح غير سارٍ في المواقف ذات الرموز غير المذكورة في التصريح مثل المواقف الواقعة في منطقة واحة دبي للسيليكون، ومنطقة أبراج بحيرات جميرا، وتيكوم، ومدينة دبي الطبية.
• قيمة التصريح غير قابلة للاسترداد.
• لا يمكن تحويل تصريح المواقف من فئة "عام" إلى تصريح المواقف من فئة "ساحات".
• يمكن تغيير تصريح المواقف من فئة "ساحات" إلى تصريح المواقف فئة "عام" خلال فترة صلاحية التصريح وذلك بعد دفع الرسوم المتوجّبة في مراكز إسعاد المتعاملين أو من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة.