لإصدار رخصة قيادة جديدة
- السؤال الأول: في حال كان المتعامل يتلقّى دروس القيادة في دبي ثم غيّر تأشيرته إلى إمارة أخرى واجتاز فحص الطريق، من يمنحه الرخصة بعد أن تغيرت تأشيرته؟
الإجابة الأولى: بما أن الملف قد فتح بتأشيرة دبي، تصدر الرخصة من دبي بعد اجتياز فحص الطريق.
- السؤال الثاني: ما هو عدد الحصص التدريبية في حال رغب المتعامل في تعديل رخصة قيادته من أتوماتيك إلى عادي؟
الإجابة الثانية: لا حصص تدريبية مطلوبة في حال رغب المتعامل في تعديل رخصة قيادته من أتوماتيك إلى عادي، لكن عليه اجتياز فحص الطريق.
- السؤال الثالث: ما هو كتيّب سائقي دبي؟
الإجابة الثالثة: يتضمّن الكُتيّب معلومات عن قوانين الطرق من ضمنها القيادة الآمنة، ونصائح عن كيفية تجنّب الحوادث، وتفاصيل عن المخالفات المرورية والنقاط السوداء. كما يتضمّن شرحاً عن إشارات السير وعلامات الطرق التي تُستعمل في دبي والإمارات العربية المتحدة. هذا الكتيّب هو المنشور الوحيد عن قوانين الطرق الذي يحظى بموافقة حكومة دبي.
- السؤال الرابع: متى يتم تحديث المعلومات التي يتضمنها كتيّب سائقي دبي؟
الإجابة الرابعة: تتم مراجعة المعلومات الموجودة في الكتيّب كل 6 أشهر، وتُحَدَّث النسخة الجديدة في حال توفّر معلومات جديدة. إذا حدثت تغيّرات خلال الأشهر الـ 6، تُرفق نشرة بالكتيّب.
- السؤال الخامس: ماذا يفعل المتعامل في حال اعتبر أن المعلومات الموجودة في الكتيّب غير صحيحة؟
الإجابة الخامسة: في هذه الحالة، يمكن للمتعامل التواصل مع هيئة الطرق والمواصلات من خلال مركز الاتصال على الرقم: 8009090.
- السؤال السادس: لماذا يكلّف الكتيّب 50 درهماً؟
الإجابة السادسة: اعتمدت حكومة دبي تعرفة 50 درهماً لكل الوثائق المشابهة. تعكس هذه التكلفة تطوير وتصنيع الكتيّب، وأيضاً تكلفة تبديل الكتيّب الروتينية لزيادة الإضافات.
- السؤال السابع: هل الحصول على الكتيّب ضروري للمتعاملين الذين يستبدلون رخصتهم من رخصة خارج البلاد إلى رخصة من دبي؟
الإجابة السابعة: نعم، على جميع المتعاملين الذين يستبدلون رخصتهم من رخصة خارج البلاد إلى رخصة من دبي الحصول على نسخة من كتيّب المركبات الخفيفة. تُحتَسب كلفة الكتيّب وتُضاف أوتوماتيكياً إلى إيصال الدفع.
- السؤال الثامن: ماذا لو كان المتعامل يملك نسخة من الكتيّب؟
الإجابة الثامنة: حتى لو كان المتعامل يملك نسخة من الكتيّب، عليه الحصول على نسخة منه للتأكد من أن كل فرد يملك نسخته الخاصة وأن النسخة هي الأحدث.
- السؤال التاسع: ماذا لو لم يرغب المتعامل في الحصول على نسخة من الكتيّب خلال عملية استبدال رخصة القيادة؟
الإجابة التاسعة: في هذه الحال لا يحقُّ للمتعامل استبدال رخصته.
- السؤال العاشر: هل يمكن لعاملة المنزل التقدّم للحصول على رخصة قيادة؟
الإجابة العاشرة: نعم، يمكن لعاملة المنزل التقدّم للحصول على رخصة قيادة طالما أنها قادرة على تأمين كل الوثائق المطلوبة.
- السؤال الحادي عشر: هل يُمكن للمتعامل الحصول على رخصة القيادة بعد مرور عام على اجتيازه فحص الطريق؟
الإجابة الحادية عشر: في حال عدم حصول المتعامل على رخصة القيادة بعد مرور عام كحد أقصى على اجتيازه للفحص، سيضطر إلى الخضوع لفحص الطريق من جديد واجتيازه.
- السؤال الثاني عشر: في حال عدم النجاح في فحص الطريق، هل يستطيع المتعامل تقديم طلب للحصول على موعد آخر؟
الإجابة الثانية عشر: نعم، بعد الانتهاء من الحصص التدريبية.
- السؤال الثالث عشر: إذا كان ملف المتعامل في دبي وحصل تغيير في محل إصدار الإقامة بعد النجاح في فحص الطريق، من هي الجهة التي ستُصدر رخصة القيادة؟
الإجابة الثالثة عشر: تصدُر الرخصة من إمارة دبي بغضّ النظر عن محل إصدار الإقامة.
- السؤال الرابع عشر: ما هي الحالات التي لا تُصدَر فيها الرخصة بعد اجتياز فحص الطريق؟
الإجابة الرابعة عشر: لا تصدر رخصة القيادة في حال مرور عام أو أكثر على نجاح المتعامل في فحص الطريق ولم يتم إنجاز المعاملة في الفترة المذكورة.
- السؤال الخامس عشر: عند تقدّم المتعامل بطلب لتغيير فئة التصريح عبر الموقع الإلكتروني، هل سيتلقى أي إشعار؟
الإجابة الخامسة عشر: فور تقديم المتعامل للطلب بنجاح، سيتم التواصل معه من قبل معهد تعلّم القيادة.
- السؤال السادس عشر: في حال انتهاء صلاحية تصريح التعلّم، هل يستطيع المتعامل التقدّم بطلب لتعديله؟
الإجابة السادسة عشر: لا، يجب أن يكون تصريح التعلّم ساري المفعول.
- السؤال السابع عشر: هل يُمكن للمتعامل التقدّم بطلب لتحويل فئة التصريح من يدوية خفيفة إلى مركبة ثقيلة؟
الإجابة السابعة عشر: يمكن للمتعامل تعديل فئة تصريح تعلّم القيادة من غيار عادي إلى أوتوماتيك أو العكس فقط.
- السؤال الثامن عشر: إذا قام المتعامل بتغيير فرع معهد القيادة، هل عليه دفع أي رسوم؟
الإجابة الثامنة عشر: لا توجد أي رسوم لطلب خدمة نقل التصريح من معهد القيادة إلى فرع مختلف لنفس المعهد. ولكن هناك رسوم يقوم بتقديرها المعهد إن أراد المتعامل نقل التصريح إلى معهد آخر ويكون على المتعامل توفير شهادة براءة ذمة للتحويل إلى المعهد الآخر.
- السؤال التاسع عشر: كم من الوقت يحتاج المتعامل لإتمام نقل الملف إلى معهد آخر أو إمارة أخرى؟
الإجابة التاسعة عشر: يجب على المتعامل التأكد من تحديث بيانات التدريب والفحص التي تلقاها في أنظمة الهيئة. يتم نقل الملف إلى معهد آخر أو إمارة أخرى في خلال 24 ساعة في حال الالتزام باستيفاء جميع متطلبات إصدار براءة الذمة لنقل الملف. هذه المدة قابلة للتمديد لغاية 48 ساعة في حال وجود حقوق مالية للمنشأة على المتدّرب.
- السؤال العشرون: ما هي الوثائق المطلوبة للتقدّم إلى الفرصة الذهبية؟
الإجابة العشرون: الوثائق المطلوبة للتقدم إلى الفرصة الذهبية هي نفسها المطلوبة لإصدار رخصة قيادة جديدة أو لإضافة صنف جديد. يتأكّد النظام تلقائياً من أهلية المتعامل للتقدّم إلى الخدمة بناءً على بيانات الرخصة المُدخَلة عند تقديم الطلب.
لتجديد رخصة القيادة
- السؤال الأول: هل يمكن للمتعامل تجديد رخصة القيادة المنتهية الصلاحية في حال كان يحمل تأشيرة زيارة؟
الإجابة الأولى: كلا، على المتعامل أن يحمل هوية إماراتية سارية المفعول .
- السؤال الثاني: في حال كانت الرخصة صادرة من إمارة دبي لكن الإقامة صادرة من إمارة أخرى، هل يمكن للمتعامل طلب تجديد الرخصة عن طريق القنوات الإلكترونية؟
الإجابة الثانية: نعم، بعد التأكد من أن كل المعلومات الواردة في ملفه المروري محدثّة بناءً على الإقامة الجديدة.
- السؤال الثالث: ما هي الإجراءات المعتمدة في حال النقص في المعلومات؟
الإجابة الثالثة: في حال تقدّم المتعامل بطلب الرخصة إلكترونياً وكانت المعلومات أو الوثائق ناقصة، يُرسل فريق العمل رسالة نصية إليه لتوفير المعلومات الناقصة.
محتوى الرسالة النصية: عزيزي المتعامل، الرجاء تزويدنا بصورة عن جواز السفر والتأشيرة الصالحة عبر البريد الإلكتروني: rtaonline@rta.ae أو elham.alfarsi@rta.ae لإتمام المعاملة رقم... شكراً.
- السؤال الرابع: ما هي الإجراءات المتّبعة للحصول على رخصة في حال ألغت الشرطة رخصة قيادة المتعامل أو حجزتها بعد حصوله على 24 نقطة سوداء؟
الإجابة الرابعة: على المتعامل الذهاب إلى شرطة دبي أولاً والحصول على رسالة عدم ممانعة من تقديم فحص إعادة تأهيل لكي تتمكن هيئة الطرق والمواصلات من فتح ملف تدريب جديد.
- السؤال الخامس: هل من الممكن إضافة صنف / تجديد رخصة قيادة عسكرية؟
الإجابة الخامسة: كلا، على المتعامل زيارة الجهة المعنية لإضافة / تجديد رخصة قيادة عسكرية.
- السؤال السادس: ما هي الخطوات التي يجب اتّباعها في حال كانت رخصة قيادة المتعامل محجوزة من شرطة دبي لأي سبب كان وطُلب منه مراجعة الهيئة لحل المشكلة؟
الإجابة السادسة: يتم إرشاد المتعامل إلى مؤسسة الترخيص - ديرة أو البرشاء لحل المشكلة.
- السؤال السابع: هل يُمكن تجديد رخصة القيادة الصادرة من إمارة أخرى في دبي؟
الإجابة السابعة: كلا، لا يُمكن تجديدها.
لإصدار بدل فاقد أو تالف لرخصة القيادة
- السؤال الأول: إذا قام المتعامل بتحديث المعلومات، مثل الصورة أو الاسم أو الجنسية في الملف المروري، واستبدل رخصة القيادة، هل يحصل على رخصة القيادة الجديدة محدّثة بالمعلومات المُضافة إلى الملف المروري؟
الإجابة الأولى: نعم، يحصل على رخصة القيادة الجديدة محدّثة بالمعلومات الجديدة المضافة إلى الملف المروري من دون الحاجة إلى طلب تعديل بيانات رخصة القيادة.
- السؤال الثاني: هل يستطيع المتعامل طلب بدل فاقد أو تالف لرخصة القيادة من دون هوية إماراتية صالحة؟
الإجابة الثانية: كلا، يجب تحديث ملف المتعامل المروري باستخدام الهوية الرقمية الصالحة لطلب بدل فاقد أو تالف لرخصة القيادة.
لتعديل بيانات رخصة القيادة
- السؤال الأول: ماذا يجب على المتعامل من أصحاب المراسيم أن يفعل لتغيير صورته على الرخصة؟
الإجابة الأولى: يمكن للمتعامل إرفاق الصورة عند تقديم الطلب، على أن يعتمدها لاحقاً الفريق المعني بعد التحقق من هوية صاحب الصورة.
- السؤال الثاني: هل يمكن لأصحاب المراسيم والدبلوماسيين طلب الخدمة عبر القنوات الإلكترونية؟
الإجابة الثانية: نعم، يُمكنهم ذلك.
- السؤال الثالث: ما هي الإجراءات المتّبعة في حال أصبح المتعامل من أصحاب الهمم بعد حصوله على رخصة القيادة؟ هل يُمكنه مواصلة استخدام الرخصة عينها؟
الإجابة الثالثة: على المتعامل التوجه إلى مركز إسعاد المتعاملين وتقديم بطاقة أصحاب الهمم لتفعيل خاصيّة أصحاب الهمم في النظام المروري.
- السؤال الرابع: إذا كان لدى المتعامل علامة النظارات على رخصة القيادة في دبي ولكنه بدأ باستخدام العدسات اللاصقة بدلاً من النظارات، هل يجب عليه إضافة علامة العدسات اللاصقة إلى رخصة القيادة؟
الإجابة الرابعة: وفق الإجراءات المتبعة، لا فرق بين النظارات والعدسات اللاصقة ويمكن للمتعامل استخدامها في أثناء القيادة.
- السؤال الخامس: هل تتغير صلاحية رخصة القيادة في حال تم تعديل بياناتها؟
الإجابة الخامسة: كلا، لا تتغير صلاحية رخصة القيادة، ويقتصر التعديل على البيانات المدرجة في رخصة القيادة فقط.
