هيئة الطرق والمواصلات - تفاصيل الخدمة

• الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات

• دبي درايف
• هيئة الطرق والمواصلات في دبي

• نظام المحادثة الذكي محبوب على الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات
• نظام المحادثة الذكي محبوب على تطبيقات هيئة الطرق والمواصلات الذكية

• مركز إسعاد المتعاملين - أم الرمول
• مركز إسعاد المتعاملين - ديرة
• مركز إسعاد المتعاملين - البرشاء
• مركز إسعاد المتعاملين - المنارة
• مركز إسعاد المتعاملين - الطوار
• مركز إسعاد المتعاملين - الكفاف
• تسجيل الطوار
• تسجيل البرشاء
• شامل المحيصنة
• تمام لفحص المركبات
• تسجيل القصيص
• واصل لفحص المركبات - الجداف

عبر الموقع الإلكتروني

1. يُدخِل المتعامل بيانات الهوية الإماراتية أو رخصة القيادة.
2. يتم التحقّق من هوية المتعامل من خلال إرسال رمز التحقّق إلى رقم الهاتف المسجّل في النظام.
3. يقدّم المتعامل على خدمة بدل فاقد أو تالف رخصة القيادة.
4. يدفع المخالفات والرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
5. تُرسَل إلى المتعامل رخصة قيادة موقّتة عبر البريد الإلكتروني لحين تسلّمه الرخصة الجديدة عن طريق:
   • أجهزة الخدمة الذاتية
   • مركز إسعاد المتعاملين ديرة أو البرشاء.
   • عبر خدمة التوصيل وتكون رسوم التوصيل كالآتي:
     • التوصيل العادي: 20 درهماً.
     • التوصيل خلال اليوم نفسه: 35 درهماً.
     • التوصيل خلال ساعتين: 50 درهماً.
     • التوصيل الدولي: 50 درهماً.
6. يحصل المتعامل الذي يستخدم أجهزة آبل على الرخصة الإلكترونية من محفظة آبل عبر تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي.

عبر التطبيق الذكي

1. يُدخل المتعامل البيانات الآتية:
   • رقم رخصة القيادة
   • تاريخ الإصدار
   • سنة الميلاد
   • الرمز المروري
2. يُحدد المتعامل سبب طباعة رخصة القيادة (فاقد أو تالف).
3. يدفع المخالفات والرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
4. يستلم رخصة قيادة موقّتة عبر البريد الإلكتروني لطباعتها لحين تسلّمه الرخصة الجديدة عن طريق:
   • أجهزة الخدمة الذاتية.
   • مركز إسعاد المتعاملين ديرة أو البرشاء.
   • عبر خدمة التوصيل وتكون رسوم التوصيل كالآتي:
     • التوصيل العادي: 20 درهماً.
     • التوصيل خلال اليوم نفسه: 35 درهماً.
     • التوصيل خلال ساعتين: 50 درهماً.
     • التوصيل الدولي: 50 درهماً.
5. يحصل المتعامل الذي يستخدم أجهزة آبل على الرخصة الإلكترونية من محفظة آبل عبر تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي.

عبر نظام المحادثة الذكي محبوب

1. يطبع المتعامل "فقدت رخصة قيادتي أو تلفت رخصتي" في المحادثة.
2. يُدخل البيانات التالية: رقم الملف المروري، رقم رخصة القيادة وتاريخ إصدارها، وسنة الميلاد على الشكل التالي (YYYY).
3. يقدّم سبب الاستبدال.
4. يختار طريقة استلام الشهادة من الطرق الآتية:
   • شهادة إلكترونية يتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني المسجل.
   • عبر خدمة التوصيل وتكون رسوم التوصيل كما يلي:
     • التوصيل العادي: 20 درهماً
     • التوصيل خلال اليوم نفسه: 35 درهماً
     • التوصيل خلال ساعتين: 50 درهماً
     • توصيل دولي: 50 درهماً.
       
5. يملأ المتعامل معلومات التسليم.
6. يسدّد الغرامات المستحقة.
7. يدفع المتعامل الرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
8. يحصل المتعامل الذي يستخدم أجهزة آبل على الرخصة الإلكترونية من محفظة آبل عبر تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي.

عبر أجهزة الخدمة الذاتية

1. يُدخل المتعامل البيانات المطلوبة عبر الشاشة: رقم رخصة القيادة، جهة إصدار رخصة القيادة، سنة الميلاد، سبب إعادة طباعة رخصة القيادة (مفقودة أو تالفة).
2. يتم عرض بيانات رخصة القيادة للمتعامل للتأكد منها واستكمال إنجاز المعاملة.
3. يدفع المتعامل المخالفات في حال وجودها.
4. يدفع رسوم الخدمة.
5. يطبع رخصة القيادة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية.
6. يحصل المتعامل الذي يستخدم أجهزة آبل على الرخصة الإلكترونية من محفظة آبل عبر تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي.

• فوري.

المدّة المتبقية من صلاحية الرخصة التالفة أو المفقودة.

• رخصة قيادة جديدة.

• يجب دفع المخالفات على رخصة القيادة قبل الحصول على هذه الخدمة.
• يجب التأكد من أن الرخصة المفقودة أو التالفة سارية المفعول.