هيئة الطرق والمواصلات - تفاصيل الخدمة

• الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات

• دبي درايف

• نظام المحادثة الذكي محبوب على الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات
• نظام المحادثة الذكي محبوب على تطبيقات هيئة الطرق والمواصلات الذكية
• نظام المحادثة الذكي محبوب على واتس آب 9090 800 58 971+

• الشاشات الذكية الموجودة في معاهد تعلّم القيادة

• مركز إسعاد المتعاملين - ديرة

عبر الموقع الإلكتروني (لفحص المعرفة أو الساحة أو الطريق)

1. يدخل المتعامل إلى ملفه الشخصي عبر الموقع الإلكتروني باستخدام الهوية الإماراتية سارية المفعول.
2. يتم التحقّق من هوية المتعامل من خلال إرسال رمز التحقق إلى رقم الهاتف المسجّل في النظام.
3. يقوم المتعامل بحجز موعد الفحص المقرّر.
   • في حال رغب المتعامل في ترجمة فحص المعرفة عليه اختيار ترجمة الاختبار، وعندها تتم إضافة رسوم ترجمة الاختبار.
4. يدفع الرسوم المتوجّبة في المعهد.
5. يستلم رسالة نصية وبريداً إلكترونياً بالموعد الذي تم تحديده.

الفحص التقييمي

في حال انتهت صلاحية الرخصة منذ أكثر من 10 أعوام أو لم يتم إصدارها بعد اجتياز فحص الطريق، يجب على المتعامل القيام بما يلي:

1. يتقدّم المتعامل إلى خدمة تجديد رخصة القيادة.
2. يُدخل البيانات المطلوبة.
3. يتحقّق النظام من بيانات المتعامل.
4. يقوم المتعامل بحجز موعد الفحص التقييمي.
5. يدفع الرسوم المتوجّبة.

عبر التطبيق الذكي (لفحص الطريق)

1. يُدخِل المتعامل رقم استمارة التعلّم وتاريخ الميلاد.
2. يختار موعداً بحسب المواعيد المتاحة.
3. يدفع الرسوم المتوجبة بواسطة بطاقة الائتمان.

عبر معاهد تعلُّم القيادة (لفحص المعرفة أو الساحة أو الطريق)

1. يقدّم المتعامل رقم استمارة التعلّم.
2. يختار موعداً بحسب المواعيد المتاحة.
3. في حال طلب ترجمة فحص المعرفة (تتوفر خدمة ترجمة فحص المعرفة لجميع اللغات):
   • يتصل المترجم بالمعهد ويتواصل مع المتعامل عبر تطبيق سكايب.
   • يقوم المتعامل بالاختبار في حين يترجم المترجم الأسئلة والخيارات.
4. يدفع الرسوم المتوجّبة.
5. يتم إرسال نسخة إلكترونية من الإيصال عبر البريد الإلكتروني المسجّل في النظام، كما يتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف الخلوي تحتوي على رابط لتحميل نسخة من إيصال المعاملة.

عبر الشاشة الذكية (لفحص الطريق)

1. يُدخِل المتعامل رقم الهوية الإماراتية أو رقم استمارة التعلّم.
2. يختار موعداً بحسب المواعيد المتاحة.
3. يدفع الرسوم المتوجبة على الكاونتر في المعهد قبل الحجز.

عبر مركز إسعاد المتعاملين (للفحص التقييمي وفحص الطريق بعد سحب رخصة القيادة أو إلغائها)

1. يُقدّم المتعامل الوثائق المطلوبة في مركز إسعاد المتعاملين - ديرة.
2. يدفع الرسوم المتوجّبة.
3. يحجز موعد الفحص بحسب المواعيد المتاحة وتتقدم السيدات للاختبار في مركز دبي لتعليم قيادة المركبات فرع القصيص، ويتقدم الرجال في مركز الإمارات لتعليم قيادة المركبات فرع القصيص.

عبر نظام المحادثة الذكي محبوب (لفحص الطريق)

1. يستفسر المتعامل عن الخدمة من خلال المحادثة مع محبوب، مثلاً: حجز موعد فحص الطريق.
2. يعرض محبوب متطلبات الحصول على الخدمة والرسوم المتوجّبة.
3. يسأل محبوب المتعامل إذا كان يريد استكمال إجراءات حجز موعد فحص الطريق.
4. يوافق المتعامل، فيطلب منه محبوب إدخال رقم الملف المروري وسنة الميلاد على الشكل التالي 19xx.
5. يُحدّد المتعامل تاريخ وموعد الفحص المناسبين له.
6. يتم التحقّق من هوية المتعامل عن طريق إرسال رمز إلى الهاتف المسجّل في النظام.
7. يدفع المتعامل الرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
8. يستلم المتعامل رقم المعاملة المرجعي.
   

• القنوات الإلكترونيّة: فوري
• معاهد تعلّم القيادة: 5 دقائق.

صالح لحين الموعد.

موعد فحص المعرفة، أو فحص الساحة، أو فحص الطريق.

• استمارة التعلّم يجب أن تكون سارية المفعول.
• في حال طلب المتعامل ترجمة اختبار المعرفة عليه القيام بالحجز قبل 5 أيام من الموعد المحدّد لفحص المعرفة.
• عند حجز مواعيد فحوصات القيادة عبر الموقع الإلكتروني، على المتعامل استكمال كل المتطلبات المالية في معاهد تعلّم القيادة.
• لفحص المعرفة: الانتهاء من كل متطلبات التدريب النظري.
• لفحص الساحة: إنهاء متطلبات التدريب، واجتياز فحص المعرفة والفحص التقييمي لمعهد تعلّم القيادة.
  
• لفحص الطريق: اجتياز فحص المعرفة وفحص الساحة وإنهاء متطلبات التدريب، بالإضافة إلى دفع كافّة الرسوم المتوجّبة.
• في حال غياب المتعامل عن موعد الفحص يتوجب عليه حجز موعد فحص جديد ودفع الرسوم المتوجبة.