هيئة الطرق والمواصلات - تفاصيل الخدمة

• الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات
  

• دبي درايف

• نظام المحادثة الذكي محبوب على الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات
• نظام المحادثة الذكي محبوب على تطبيقات هيئة الطرق والمواصلات الذكية

• مركز إسعاد المتعاملين - أم الرمول
• مركز إسعاد المتعاملين - ديرة
• مركز إسعاد المتعاملين - البرشاء
• مركز إسعاد المتعاملين - المنارة
• مركز إسعاد المتعاملين - الطوار
• مركز إسعاد المتعاملين - الكفاف
• تسجيل الطوار
• تسجيل البرشاء
• شامل المحيصنة
• تمام لفحص المركبات
• تسجيل القصيص
• واصل لفحص المركبات - الجداف

عبر الموقع الإلكتروني (شهادة خبرة للسائقين - شهادة لمن يهمه الأمر)

1. يُدخِل المتعامل بيانات الهوية الإماراتية أو رخصة القيادة.
2. يتم التحقّق من هوية المتعامل من خلال إرسال رمز التحقّق إلى رقم الهاتف المسجّل في النظام.
3. يقدّم على خدمة الحصول على شهادة خبرة للسائقين أو شهادة لمن يهمّه الأمر.
4. يدفع المخالفات والرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
5. يحصل على الشهادة من خلال البريد الإلكتروني.

عبر تطبيق دبي درايف (شهادة خبرة للسائقين فقط)

1. يُدخِل المتعامل بيانات رخصة القيادة.
2. يقدّم على خدمة الحصول على خدمة شهادة خبرة للسائقين.
3. يدفع المخالفات والرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
4. يحصل على الشهادة من خلال البريد الإلكتروني.

عبر أجهزة الخدمة الذاتية (شهادة خبرة للسائقين فقط)

1. يُدخِل المتعامل بيانات رخصة القيادة.
2. يدفع المخالفات والرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
3. يحصل على الشهادة.

عبر نظام المحادثة الذكي محبوب (شهادة خبرة للسائقين فقط)

1. يستفسر المتعامل عن الخدمة من خلال المحادثة مع محبوب، مثلاً: طلب الحصول على شهادة خبرة سائق أو إصدار شهادة خبرة سائق.
2. يعرض محبوب متطلبات الخدمة وقنوات التقدّم إليها والرسوم المتوجّبة.
3. يسأل محبوب المتعامل إذا كان يريد استكمال إجراءات الخدمة.
4. يوافق المتعامل على استكمال إجراءات الخدمة من خلال محبوب.
5. في حال كان لديه حساب على موقع هيئة الطرق والمواصلات:
   • يُدخل المتعامل اسم المستخدم.
   • يتحقق النظام من هوية المتعامل عبر إرسال رمز من خلال رسالة نصية إلى الهاتف المسجّل في النظام.
   • يتم التأكد من وجود ملف مروري مرتبط باسم المستخدم الذي تم إدخاله.
   • يختار المتعامل طريقة استلام الشهادة الإلكترونية.
   • يُدخل المتعامل البيانات المطلوبة لاستلام الشهادة (اسم المستخدم، ورقم الهاتف الخلوي، والبريد الإلكتروني).
   • يدفع الرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الائتمان.
   • يستلم المتعامل رقم المعاملة المرجعي.
6. في حال عدم وجود حساب للمتعامل على موقع هيئة الطرق والمواصلات:
   • يطلب محبوب من المتعامل إدخال رقم الملف المروري، وتاريخ إصدار رخصة القيادة، وسنة الميلاد على الشكل التالي (YYYY)، ورقم رخصة القيادة.
   • يختار المتعامل طريقة استلام الشهادة الإلكترونية.
   • يُدخل المتعامل البيانات المطلوبة لاستلام الشهادة (اسم المستخدم، ورقم الهاتف الخلوي، والبريد الإلكتروني).
   • يدفع الرسوم المتوجّبة بواسطة بطاقة الإئتمان.
   • يستلم المتعامل رقم المعاملة المرجعي.
7. يتلقّى المتعامل الشهادة إلكترونياً.

• فوري.

شهران (2) من تاريخ الإصدار.

شهادة خبرة سائق أو شهادة لمن يهمه الأمر إلكترونية.

• في حال طلب شهادة خبرة للسائقين لاستخدامها خارج الدولة، يجب أن تحمل ختم وزارة الخارجية في دبي.