عميلنــــا: في يوم يتزامن مع أحد المناسبات المحلية أو العالمية يقوم فريق مركز خدمة العملاء باختيار عميل من عملاء المركز لتكريمه، وذلك عن طريق اختيار رقم عشوائي من أرقام نظام الانتظار. الهدف من ذلك تعزيز روح التواصل بين إدارة المركز وعملائه الكرام، وتحقيق التقارب بين الموظفين والعملاء عن طريق خلق أجواء احتفالية مصغرة تضفي القليل من البهجة بكسر روتين العمل اليومي. 
استبيان العملاء الإلكتروني: هو نظام حديث يقوم بتجميع البيانات الإلكترونية التي يقوم عميل مركز خدمة العملاء الرئيسي بإدخالها والتي تعبر عن مدى رضاه عن الخدمة المقدمة إليه.ومن باب حرص المركز على تطبيق مبدأ التواصل مع العملاء وتطوير خدمات هيئة الطرق والمواصلات المقدمة لهم من خلال قياس رضا العملاء عبر هذه الخدمة، فقد قرر المركز تكريم العملاء الأكثر استخداما لهذه الخدمة بشكل شهري لتشجيعهم لتقديم انطباعاتهم عن الخدمات المقدمة لهم.